Για άλλη μια φορά η Μηχανογράφηση της εταιρείας μπαίνει σε πλάνο αποδόμησής της. Για άλλη μια φορά έχει ξεκινήσει η προσπάθεια να δοθεί outsourcing μια από τις πιο νευραλγικές λειτουργίες της , αυτή των εκτυπώσεων.

Όπως είναι γνωστό όλες οι εκτυπώσεις της Εθνικής Ασφαλιστικής υλοποιούνται μέχρι σήμερα, στο εκτυπωτικό κέντρο της Τράπεζας, στο Γέρακα. Εκεί παράγεται η εκτύπωση, γίνεται η συρραφή και η εμφακέλωση των συμβολαίων, των αποδείξεων, των επιστολών και κάθε είδους λίστας που στέλνονται είτε στους πελάτες, είτε στους συνεργάτες, είτε στις εσωτερικές μονάδες της εταιρείας μας. Για το σκοπό αυτό η εταιρεία χρησιμοποιεί ιδιόκτητα φακελωτικά μηχανήματα και εκτυπωτές, καθώς και κάποιους εκτυπωτές της Τράπεζας. Εργάζονται δε πάνω σε αυτό το κομμάτι δύο υπάλληλοι της Eθνικής και δύο συνάδελφοι μέσω ICAP.

Ενώ λοιπόν δεν έχει μέχρι σήμερα ζητηθεί από κανένα τμήμα της Πληροφορικής μια μελέτη για την εξοικονόμηση κόστους στις εκτυπώσεις ή τη βελτίωση της ποιότητάς τους, η Διεύθυνση προμηθειών της Τράπεζας αποφάσισε και ξεκίνησε την διαδικασία να δοθούν οι εκτυπώσεις έξω. Βασικό της επιχείρημα είναι η μείωση του κόστους κατά 100 χιλιάδες Ευρώ. Μόνο που για να εμφανιστεί αυτό, παρουσιάζουν “θολά” νούμερα, όπως το κόστος μισθοδοσίας των ανθρώπων που εργάζονται στις εκτυπώσεις. Αυτό εμφανίζεται να φτάνει τις 195.000 ευρώ ετησίως ενώ η αλήθεια είναι ότι δεν ξεπερνάει τις 100.000. Εκτός και εάν προσθέτουν τους μισθούς όλων των χειριστών που βρίσκονται και αυτοί στο Γέρακα αλλά για την εκτέλεση άλλων εργασιών. Όσον αφορά τα υπόλοιπα οφέλη που ισχυρίζονται ότι θα προκύψουν, άλλα ισχύουν ήδη (π.χ. ηλεκτρονική παρουσίαση των εκτυπώσεων – CMOD ) και άλλα μπορούν κάλλιστα να υλοποιηθούν εσωτερικά και δεν έχουν να κάνουν με το είδος των εκτυπωτών (π.χ. εκτύπωση διπλής όψης). Παράλληλα δε στη φάση της μετάβασης σε outsourcing ανάθεση θα προκύψουν “κρυφά” αλλά πολύ σημαντικά κόστη, που αντί να μειώσουν θα αυξήσουν το τελικό κόστος των εκτυπώσεων. Από όλα τα παραπάνω προκύπτουν αναγκαστικά τα παρακάτω ερωτήματα :

Γιατί δεν έγινε καμιά μελέτη βελτίωσης της ποιότητας και του κόστους των εκτυπώσεων στην υφιστάμενη διαδικασία ;

Γιατί στην πρόταση της Τράπεζας διογκώνεται το κόστος μισθοδοσίας ώστε να φανεί συμφέρουσα η λύση του outsourcing;

Από πότε οι άνθρωποι λογίζονται ξερά μόνο ως νούμερα και δε μετράει η πολύχρονη προσφορά και εμπειρία τους ;

Έχει η υποψήφια εταιρεία την τεχνογνωσία και τον υλικοτεχνικό εξοπλισμό για την υλοποίηση ενός τόσο σύνθετου έργου ; Εάν ναι, τότε γιατί ζητάει να αγοράσει τον δικό μας εξοπλισμό;

Γιατί αποκρύπτεται το μεγάλο κόστος που θα προκύψει για την Εθνική Ασφαλιστική από τις εργατοώρες και τις άνθρωπο – ημέρες που θα πρέπει να αφιερώσουν οι συνάδελφοι και των δύο διευθύνσεων της Πληροφορικής για να προσαρμόσουν τις εκτυπώσεις και τα προγράμματα που τις παράγουν, στις απαιτήσεις του εξωτερικού συνεργάτη ;

Είναι αλήθεια ότι μας έγινε προσφορά από τους προμηθευτές μας, για την αντικατάσταση των μονόχρωμων εκτυπωτών με έγχρωμους, στο ίδιο περίπου κόστος;

Έχουν εκτιμηθεί οι κίνδυνοι που ελλοχεύουν από το ότι δεν θα ελέγχονται οι εκτυπώσεις από δικούς μας συναδέλφους που έχουν εμπειρία και γνωρίζουν τις εκτυπώσεις που παράγει ο κάθε κλάδος;

Γιατί καμιά μεγάλη Ασφαλιστική εταιρεία δεν έχει δώσει την εκτύπωση των Συμβολαίων της outsourcing;

Το πάθημα των άλλων έργων που δόθηκαν outsourcing και τελικά μας στοίχισαν πολύ περισσότερο (π.χ. αυτοκίνητα) δεν μας έγινε μάθημα;

Ο κύριος μέτοχος (ΕΤΕ) με αυτό τον τρόπο θεωρεί ότι προστατεύει τα συμφέροντα της εταιρείας ή συνειδητά την αποδυναμώνει σε όφελος ιδιωτικών συμφερόντων;

Συνάδελφοι
Καλούμε τη Διοίκηση της εταιρεία μας αλλά και τη διοίκηση της Τράπεζας να εμπιστευτούν τους ανθρώπους της Εθνικής Ασφαλιστικής και να ενισχύουν το έργο τους. Τους καλούμε να αναζητήσουν την εξοικονόμηση κόστους και τη βελτίωση της ποιότητας των εκτυπώσεων, στις δυνατότητες των ανθρώπων της Πληροφορικής της εταιρείας μας. Επιτέλους, ας αλλάξουν την πολιτική της υποστελέχωσης που ακολουθούν στη Πληροφορική, και ας ενισχύσουν γενναία με ανθρώπους τις δύο διευθύνσεις της. Δεν μπορεί αυτή η πολιτική να λειτουργεί συνεχώς ως υπόστρωμα μιας αυτοεκπληρούμενη προφητείας περί της μη επάρκειάς της, λόγω όγκου εργασιών που της ανατίθενται.

Επιτέλους κύριοι της διοίκησης, μην ξηλώνετε και μην μικραίνετε άλλο την εταιρεία μας!